Стоимость доставки
Если вы совершаете покупку на сайте, стоимость доставки рассчитывается автоматически, если в магазине - сотрудником ОБИ в отделе ЦОК.
Итоговая стоимость зависит от нескольких факторов:
Курьерская доставка
Подходит для заказов весом менее 10 кг, длиной не более 1,8 м и объёмом не более 0,2 кубометров. Что курьер может:
Чего курьер не сделает:
Стандартная доставка без выгрузки
Подходит для заказов весом более 10 кг и не подходящих под условия курьерской доставки.
Что включает:
Что не включает:
Если эти опции необходимы, их можно оплатить отдельно.
Стандартная доставка с выгрузкой
Что включает:
Что не включает:
Если эти опции необходимы, их можно оплатить отдельно.
Пронос — ручной пронос товаров на расстояние до 25 метров. Услуга рассчитывается за ручной пронос товаров, за каждый этап проноса, за каждые 100 кг веса заказа. Уточнение тарификации можно посмотреть здесь.
Подъём на этаж — подъём товаров вручную. Услуга рассчитывается за подъём по лестнице (за каждый этаж, за каждые 100 кг.) и за подъём на лифте
(за каждые 100 кг).
На товары длинной более 3 м услуга ручного подъема не распространяется. В случае невозможности поднять товары на лифте, заказ передается покупателю возле места выгрузки из транспортного средства.
Подъем гипсокартона длиной более 1,2 м не осуществляется. В случае невозможности поднять товары на лифте, заказ передается покупателю возле места выгрузки из транспортного средства.
Порядок выполнения доставки
За час до прибытия на адрес с вами свяжется сотрудник доставки. По прибытии на адрес сотрудник повторно вам позвонит. Если в течение 30-ти минут после прибытия водителя вы не смогли забрать товар, он имеет право уехать. В этом случае повторная доставка оплачивается отдельно.
Рекомендуем проверять товар сразу при получении. Для вскрытия упаковки можете обратиться к сотруднику. На осмотр товара даётся 30 минут.
После получения и проверки заказа необходимо ознакомиться с документами и подписать их. Претензии по количеству и качеству полученного товара принимаются до подписания акта приёма-передачи.
Отказ от товара
Если при получении заказа вас не устроило количество/качество товара, у вас есть возможность оформить полный отказ от заказа при получении, или совершить частичный возврат заказа на кассе гипермаркетов OBI.
Для осуществления возврата при получении заказа необходимо заполнить акт приёма-передачи и вернуть его вместе с товаром представителю службы доставки. В случае затруднений обратитесь за помощью к сотруднику.